易彩堂

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                關於征求對規範鹹寧城區前期物業服務收費行為的意見建議

                來源:易彩堂 時間:2017-12-14

                  為規範鹹寧城區住宅物業服務價格行為,更好發揮政府作用,促進全市物業服務行業持續健康發展,保障業主和物業服務主體合法權益,根據《價格法》、國務院《物業管理條例》、《湖北省物業服務和管理條例》和《湖北省定價目錄》等法律法規和政策規定,結合我市實際,市物價局在深入調研、廣泛聽取意見的基礎上,擬定了《關於規範鹹寧城區前期物業服務收費行為的通知》(征求意見稿),現麵向社會公開征求意見和建議。請通過電子郵件、市物價局門戶網站信箱等形式提出意見和建議。

                 

                征求意見時間:2017年12月14日至12月21日

                聯係地址:鹹寧市物價局收費管理科

                聯 係 人:陳 霞

                電子信箱:xnscx@126.com

                聯係電話:0715—8257045 8250120(傳真)

                 

                  關於規範市城區前期物業服務收費行為通知征求意見稿)

                 

                  根據《湖北省物業服務和管理條例》(湖北省人民代表大會常務委員會公告〔第200號〕)和湖北省定價目錄》(鄂價辦〔2015〕99號)等法律法規和政策規定,為促進物業服務行業可持續發展,保障業主和物業服務企業的合法權益,維護我市物業服務市場秩序,經調研分析、綜合評估現有物業服務收費情況,製定前期物業綜合管理服務收費等級標準(附後),從而規範鹹寧城區前期物業綜合管理服務收費行為非常必要,現有關事項通知如下:

                  一、提供物業服務並收費的物業服務企業與業主應當簽訂物業服務合同,約定物業服務內容、服務等級標準、收費標準、收費方式及收費起始時間、合同終止情形、違約責任等內容。

                  二、鹹寧城區前期物業綜合管理服務收費實行等級標準管理,具體標準由各物業服務企業根據物業協會評定的等級對應相應的最高標準內確定,報知價格主管部門。

                  三、主委員會成立前的普通住宅區物業綜合服務收費實行政府指導價。業主委員會成立後的普通住宅區、別墅及其他非住宅物業服務收費,實行市場調節價,由業主委員會或大多數業主與物業服務企業協商確定。

                  四、物業服務收費可按月、季收取,但最多不得一次性收取超過一年服務費用。與業主另有約定的,按約定執行。

                  五、物業服務企業應按《關於商品和服務實行明碼標價的規定》實行明碼標價,將物業服務內容、服務標準(等級)、收費項目、收費標準在小區顯著位置進行公示。

                 

                :

                鹹寧城區住宅小區前期物業服務收費標準

                 


                等級

                高層
                (19層以上)

                小高層
                (7-18層)

                多層
                (7層以下)


                 

                單位(元/月·㎡

                一級

                1.50

                1.30

                1.00

                此標準為最高價格,下浮不限。

                二級

                1.30

                1.00

                0.80

                三級

                1.00

                0.80

                0.50

                 

                注:房屋交付後二年空置期內的物業服務收費按基準價70%計收。

                 

                 

                 

                附件

                鹹寧城區普通住宅前期物業服務收費報備表

                 

                物業服務企業名稱:                 (蓋章)        填報時間:            



                物業服務企業基本情況

                辦公地址

                 

                法定代表人

                 

                聯係電話

                 

                統一社會
                信用代碼

                  

                 

                 

                住宅小區概況

                小區名稱

                 

                詳細地址

                 

                物業服務簽約時間

                 

                總建築麵積

                計容總麵積:              平方米

                其中:1、普通住宅              平方米
                (電梯住宅          平方米,樓棟號:                

                非電梯住宅          平方米,樓棟號:                   

                2、其它建築               平方米

                容積率

                 

                綠化率

                 

                戶數

                 

                 

                車位數

                 

                獲委托方式

                00001. 1、 招標  );  2、邀約 );    3、其它(       

                (在相應序號打

                物業服務等級

                 

                          

                 

                (注:經物業協會評定等級)

                 

                收費標準

                (元/平方米.月)

                 :

                小高層:

                多層步梯:

                 

                 

                 

                      說明:1、提供與商品房開發企業簽訂的前期物業服務合同、營業執照、小區物業服務範圍平麵圖、企業法人代表身份證、與業主簽訂的前期物業服務合同樣本等資料(原件供審核、複印件報備案);2、填報的情況必須客觀、真實,否則,將負法律責任;3、本表一式二份,分別報當地房產和價主管部門備案。

                 

                 

                附件三

                 

                鹹寧城區住宅小區前期物業管理服務內容及標準

                 

                項 目

                內 容 與 標 準

                (一)

                1、服務與被服務雙方簽訂規範的物業服務合同,雙方權利義務關係明確。

                2、承接項目時,對住宅小區共用部位、共用設施設備進行認真查驗,驗收手續齊全。

                3、有完善的物業管理方案,質量管理、財務管理、檔案管理等製度健全。

                4、管理服務人員統一著裝、佩戴標誌,行為規範,服務主動、熱情。

                5、設有服務接待中心,公示24小時服務電話。急修半小時內、其它報修按雙方約定時間到達現場,有完整的報修、維修和回訪記錄。

                6、根據業主需求,提供物業服務合同之外的特約服務和代辦服務的,公示服務項目與收費價目。

                7、按有關規定和合同約定公布物業服務費用或者物業服務資金的收支情況。

                8、按合同約定規範使用住房專項維修資金。

                9、每年至少1次征詢業主對物業服務的意見,滿意率80%以上。

                (二)

                1、對房屋共用部位進行日常管理和維修養護,檢修記錄和保養記錄齊全。

                2、根據房屋實際使用年限,定期檢查房屋共用部位的使用狀況,需要維修,屬於小修範圍的,及時組織修複;屬於大、中修範圍的,及時編製維修計劃和住房專項維修資金使用計劃,向業主大會或者業主委員會提出報告與建議,根據業主大會的決定,組織維修。

                3、每日巡查1次小區房屋單元門、樓梯通道以及其他共用部位的門窗、玻璃等,做好巡查記錄,並及時維修養護。

                4、按照住宅裝飾裝修管理有關規定和業主公約(業主臨時公約)要求,建立完善的住宅裝飾裝修管理製度。裝修前,依規定審核業主(使用人)的裝修方案,告知裝修人有關裝飾裝修的禁止行為和注意事項。每日巡查1次裝修施工現場,發現影響房屋外觀、危及房屋結構安全及拆改共用管線等損害公共利益現象的,及時勸阻並報告業主委員會和有關主管部門。

                5、對違反規劃私搭亂建和擅自改變房屋用途的行為及時勸阻,並報告業主委員會和有關主管部門。

                6、小區主出入口設有小區平麵示意圖,主要路口設有路標。各組團、棟及單元(門)、戶和公共配套設施、場地有明顯標誌。

                 

                 

                (三)

                共用

                設施

                設備

                維修

                養護

                1、對共用設施設備進行日常管理和維修養護(依法應由專業部門負責的除外)。

                2、建立共用設施設備檔案(設備台帳),設施設備的運行、檢查、維修、保養等記錄齊全。

                3、載人電梯24小時正常運行。

                4、消防設施設備完好,可隨時啟用;消防通道暢通。

                5、設備房保持整潔、通風,無跑、冒、滴、漏和鼠害現象。

                6、小區道路平整,主要道路及停車場交通標誌齊全、規範。

                7、路燈、樓道燈完好率不低於95%。

                8、容易危及人身安全的設施設備有明顯警示標誌和防範措施;對可能發生的各種突發設備故障有應急方案。

                (四)

                協助

                維護

                公共

                秩序

                1、小區主出入口24小時站崗值勤。

                2、對重點區域、重點部位每1小時至少巡查1次;配有安全監控設施的,實施24小時監控。

                3、對進出小區的車輛實施證、卡管理,引導車輛有序通行、停放。

                4、對進出小區的裝修、家政等勞務人員實行臨時出入證管理。

                5、對火災、治安、公共衛生等突發事件有應急預案,事發時及時報告業主委員會和有關部門,並協助采取相應措施。

                (五)

                1、高層按層、多層按幢設置垃圾桶,每日清運2次。垃圾袋裝化,保持垃圾桶清潔、無異味。

                2、合理設置果殼箱或者垃圾桶,每日清運2次。

                3、小區道路、廣場、停車場、綠地等每日清掃2次;電梯廳、樓道每日清掃2次,每周拖洗1次;一層共用大廳每日拖洗1次;樓梯扶手每日擦洗1次;共用部位玻璃每周清潔1次;路燈、樓道燈每月清潔1次。及時清除道路積水、積雪。

                4、共用雨、汙水管道每年疏通1次;雨、汙水井每月檢查1次,視檢查情況及時清掏;化糞池每月檢查1次,每半年清掏1次,發現異常及時清掏。

                5、二次供水水箱按規定清洗,定時巡查,水質符合衛生要求。

                6、根據當地實際情況定期進行消毒和滅蟲除害。

                (六)

                綠化

                養護

                管理

                1、 有專業人員實施綠化養護管理。

                2、 草坪生長良好,及時修剪和補栽補種,無雜草、雜物。

                3、花卉、綠籬、樹木應根據其品種和生長情況,及時修剪整形,保持觀賞效果。

                4、定期組織澆灌、施肥和鬆土,做好防澇、防凍。

                5、定期噴灑藥物,預防病蟲害。

                 

                 

                 

                 

                項 目

                內 容 與 標 準

                (一)

                1、 服務與被服務雙方簽訂規範的物業服務合同,雙方權利義務關係明確。

                2、 承接項目時,對住宅小區共用部位、共用設施設備進行認真查驗,驗收手續齊全。

                3、有完善的物業管理方案,質量管理、財務管理、檔案管理等製度健全。

                4、管理服務人員統一著裝、佩戴標誌,行為規範,服務主動、熱情。

                5、公示16小時服務電話。急修1小時內、其它報修按雙方約定時間到達現場,有報修、維修和回訪記錄。

                6、根據業主需求,提供物業服務合同之外的特約服務和代辦服務的,公示服務項目與收費價目。

                7、按有關規定和合同約定公布物業服務費用或者物業服務資金的收支情況。

                8、按合同約定規範使用住房專項維修資金。

                9、每年至少1次征詢業主對物業服務的意見,滿意率75%以上。

                (二)

                1、對房屋共用部位進行日常管理和維修養護,檢修記錄和保養記錄齊全。

                2、根據房屋實際使用年限,適時檢查房屋共用部位的使用狀況,需要維修,屬於小修範圍的,及時組織修複;屬於大、中修範圍的,及時編製維修計劃和住房專項維修資金使用計劃,向業主大會或者業主委員會提出報告與建議,根據業主大會的決定,組織維修。

                3、每3日巡查1次小區房屋單元門、樓梯通道以及其他共用部位的門窗、玻璃等,做好巡查記錄,並及時維修養護。

                4、按照住宅裝飾裝修管理有關規定和業主公約(業主臨時公約)要求,建立完善的住宅裝飾裝修管理製度。裝修前,依規定審核業主(使用人)的裝修方案,告知裝修人有關裝飾裝修的禁止行為和注意事項。每3日巡查1次裝修施工現場,發現影響房屋外觀、危及房屋結構安全及拆改共用管線等損害公共利益現象的,及時勸阻並報告業主委員會和有關主管部門。

                5、對違反規劃私搭亂建和擅自改變房屋用途的行為及時勸阻,並報告業主委員會和有關主管部門。

                6、小區主出入口設有小區平麵示意圖,各組團、棟及單元(門)、戶有明顯標誌。

                (三)

                共用

                設施

                設備

                維修

                養護

                1、對共用設施設備進行日常管理和維修養護(依法應由專業部門負責的除外)。

                2、建立共用設施設備檔案(設備台帳),設施設備的運行、檢查、維修、保養等記錄齊全。

                3、載人電梯早6點至晚12點正常運行。

                4、消防設施設備完好,可隨時啟用;消防通道暢通。

                5、設備房保持整潔、通風,無跑、冒、滴、漏和鼠害現象。

                6、小區主要道路及停車場交通標誌齊全。

                7、路燈、樓道燈完好率不低於85%。

                8、容易危及人身安全的設施設備有明顯警示標誌和防範措施;對可能發生的各種突發設備故障有應急方案。

                (四)

                協助

                維護

                公共

                秩序

                1、小區主出入口24小時值勤。

                2、對重點區域、重點部位每2小時至少巡查1次。

                3、對進出小區的車輛進行管理,引導車輛有序通行、停放。

                4、對進出小區的裝修等勞務人員實行登記管理。

                5、對火災、治安、公共衛生等突發事件有應急預案,事發時及時報告業主委員會和有關部門,並協助采取相應措施。

                (五)

                1、按幢設置垃圾桶,生活垃圾每天清運1次。

                2、小區道路、廣場、停車場、綠地等每日清掃1次;電梯廳、樓道每日清掃1次,半月拖洗1次;樓梯扶手每周擦洗2次;共用部位玻璃每月清潔1次;路燈、樓道燈每季度清潔1次。及時清除區內主要道路積水、積雪。

                3、區內公共雨、汙水管道每年疏通1次;雨、汙水井每季度檢查1次,並視檢查情況及時清掏;化糞池每2個月檢查1次,每年清掏1次,發現異常及時清掏。

                4、二次供水水箱按規定期清洗,定時巡查,水質符合衛生要求。

                5、根據當地實際情況定期進行消毒和滅蟲除害。

                (六)

                綠化

                養護

                管理

                1、 有專業兼職)人員實施綠化養護管理。

                2、 對草坪、花卉、綠籬、樹木定期進行修剪、養護。

                3、定期清除綠地雜草、雜物。

                4、適時組織澆灌、施肥和鬆土,做好防澇、防凍。

                5、適時噴灑藥物,預防病蟲害。

                 

                 

                 

                 

                 

                 

                項 目

                內 容 與 標 準

                (一)

                1、 服務與被服務雙方簽訂規範的物業服務合同,雙方權利義務關係明確。

                2、 承接項目時,對住宅小區共用部位、共用設施設備進行認真查驗,驗收手續齊全。

                3、有完善的物業管理方案,質量管理、財務管理、檔案管理等製度健全。

                4、管理服務人員佩戴標誌,行為規範,服務主動、熱情。

                5、公示8小時服務電話。報修按雙方約定時間到達現場,有報修、維修記錄。

                6、按有關規定和合同約定公布物業服務費用或者物業服務資金的收支情況。

                7、按合同約定規範使用住房專項維修資金。

                8、每年至少1次征詢業主對物業服務的意見,滿意率70%以上。

                (二)

                1、對房屋共用部位進行日常管理和維修養護,檢修記錄和保養記錄齊全。

                2、每周巡查1次小區房屋單元門、樓梯通道以及其他共用部位的門窗、玻璃等,定期維修養護。

                3、按照住宅裝飾裝修管理有關規定和業主公約(業主臨時公約)要求,建立完善的住宅裝飾裝修管理製度。裝修前,依規定審核業主(使用人)的裝修方案,告知裝修人有關裝飾裝修的禁止行為和注意事項。至少兩次巡查裝修施工現場,發現影響房屋外觀、危及房屋結構安全及拆改共用管線等損害公共利益現象的,及時勸阻並報告業主委員會和有關主管部門。

                4、對違反規劃私搭亂建和擅自改變房屋用途的行為及時勸阻,並報告業主委員會和有關主管部門。

                5、各組團、棟、單元(門)、戶有明顯標誌。

                (三)

                共用

                設施

                設備

                維修

                養護

                1、對共用設施設備進行日常管理和維修養護(依法應由專業部門負責的除外)。

                2、建立共用設施設備檔案(設備台帳),設施設備的運行、檢修等記錄齊全。

                3、載人電梯早6點至晚12點正常運行。

                4、消防設施設備完好,可隨時啟用;消防通道暢通。

                5、路燈、樓道燈完好率不低於70%。

                6、容易危及人身安全的設施設備有明顯警示標誌和防範措施;對可能發生的各種突發設備故障有應急方案。

                (四)

                協助

                維護

                公共

                秩序

                1、小區24小時值勤。

                2、對重點區域、重點部位每3小時至少巡查1次。

                3、車輛停放有序。

                4、對火災、治安、公共衛生等突發事件有應急預案,事發時及時報告業主委員會和有關部門,並協助采取相應措施。

                (五)

                1、小區內設有垃圾收集點,生活垃圾每天清運1次。

                2、小區公共場所每日清掃1次;電梯廳、樓道每日清掃1次;共用部位玻璃每季度清潔1次;路燈、樓道燈每半年清潔1次。

                3、區內公共雨、汙水管道每年疏通1次;雨、汙水井每半年檢查1次,並視檢查情況及時清掏;化糞池每季度檢查1次,每年清掏1次,發現異常及時清掏。

                4、二次供水水箱按規定清洗,水質符合衛生要求。

                (六)

                綠化

                養護

                管理

                1、對草坪、花卉、綠籬、樹木定期進行修剪、養護。

                2、定期清除綠地雜草、雜物。

                3、預防花草、樹木病蟲害。